ARTIKKEL 1. Anvendelsesområde
Tjenesten matrappe.be er en tjeneste fra selskapet TEMPO MATERIAUX SRL, med hovedkontor i Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, Tva intracom BE0804.124.951. Nettstedet www.matrappe.be og dets avledede sider tilbyr sine brukere gratis tilgang på Internett til den informasjonen som er tilgjengelig på tidspunktet for deres tilkobling.
Disse generelle vilkårene gjelder for alle produkter som markedsføres og tjenester som leveres av nettstedet www.tempolistel.be og dets avledede sider (heretter samlet betegnet som www.tempolistel.be). Ethvert salg gjennomført av TEMPO MATERIAUX SRL skal utelukkende være underlagt bestemmelsene i disse vilkårene, som skal vedlegges eller følge ethvert tilbud eller enhver kommersiell proposisjon som utgår fra TEMPO MATERIAUX SRL.
Disse generelle salgsvilkårene har til hensikt å regulere de kontraktsmessige relasjonene mellom selskapet TEMPO MATERIAUX SRL som beskrevet ovenfor og Kunden definert nedenfor som bruker av nettstedet www.tempolistel.be og dets avledede tjenester. Ved å kjøpe produktene på nett, ved å benytte de tilbudte tjenestene, erklærer Kunden å bruke tjenestene www.tempolistel.be i overensstemmelse med gjeldende rett og følgende generelle vilkår.
Ingen spesielle vilkår kan, med mindre TEMPO MATERIAUX SRL uttrykkelig, forhånds og skriftlig har akseptert dette, ha forrang over disse vilkårene. Som følge av dette vil ethvert motstridende vilkår fremmet av Kunden overfor TEMPO MATERIAUX SRL, i mangel av uttrykkelig aksept, være uten virkning overfor TEMPO MATERIAUX SRL, uavhengig av tidspunktet eller omstendighetene under hvilke det er blitt brakt til selskapets kunnskap.
Det at Selgeren ikke på et gitt tidspunkt påberoper seg noen av disse Vilkårene, kan ikke tolkes som et avkall fra dennes side på å påberope seg en hvilken som helst av nevnte Vilkår på et senere tidspunkt.
Informasjon om selskapet TEMPO MATERIAUX SRL:
Postadresse: TEMPO MATERIAUX SRL, Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEKARTIKKEL 2. Bruksvilkår
På nettstedet: //tempolistel.be
1. Kontraktsinformasjonen presenteres på fransk og vil bli gjenstand for en bekreftelse som gjengir denne kontraktsinformasjonen på tidspunktet for gjennomføring av kjøpsprosedyren på nett. TEMPO MATERIAUX SRL forbeholder seg retten til å annullere enhver bestilling fra en kunde som det foreligger en betalingstvist med, uten at denne kan kreve noen form for erstatning av noe slag.
2. Kundens validering av sin bestilling innebærer aksept av disse Generelle vilkårene fullt ut og uten forbehold. Dataene registrert av TEMPO MATERIAUX SRL på nettstedet www.tempolistel.be eller transkripsjoner av telefonsamtaler mellom kunden og TEMPO MATERIAUX SRLs tjenester utgjør bevis for alle transaksjoner mellom TEMPO MATERIAUX SRL og deres kunder. Dataene registrert av betalingssystemet utgjør bevis for de finansielle transaksjonene.
3. Egenskapene til produktene som tilbys for salg presenteres på nettstedet. Fotografiene inngår ikke i det kontraktsmessige omfanget. Selgerens ansvar kan ikke påberopes dersom det har innfunnet seg feil. Alle tekster og bilder som presenteres på nettstedet er forbeholdt, for hele verden, i henhold til opphavsrett og immaterialrett; deres reproduksjon, selv delvis, er strengt forbudt uten selskapets formelle godkjenning. Likeledes er etablering av hyperlenker til nettstedet uten uttrykkelig tillatelse fra selskapets juridiske representant formelt forbudt.ARTIKKEL 3. Betaling og betalingsbetingelser
1. Priser:
1.1. Prisene på produktene som selges på nettstedet www.tempolistel.be er oppgitt i euro, inkludert alle avgifter, og inkluderer ikke fraktkostnader. Alle bestillinger, uavhengig av opprinnelse, skal betales i euro på bestillingstidspunktet. TEMPO MATERIAUX SRL forbeholder seg retten til å endre sine priser når som helst i henhold til utviklingen i markedspriser.
1.2. Til salgsprisen for produktene som markedsføres på nettstedet skal det legges til fraktkostnader for levering av de bestilte produktene til kunden, samt eventuelt pantekostnad for hver leverte pall. Maksimal frist for retur av paller er 12 måneder fra faktisk levering. VIKTIG: Fraktkostnadene beregnes basert på informasjonen som kunden oppgir ved valg av produkter på nettstedet, og oppdateres automatisk så snart ny informasjon oppgis eller nye valg foretas. Kundens oppmerksomhet henledes derfor til at transportkostnaden som oppgis til kunden ved hvert produktvalg er veiledende og foreløpig, og varierer avhengig av leveringssted, arten av de bestilte artiklene og deres antall, samt valgt transportør. De endelige fraktkostnadene som kunden skal betale, er angitt i kundens handlekurv ved avslutningen av produktutvalget, og gjengis i ordresammendrag som kommer før bekreftelsen.
1.3. Produktene faktureres alltid på grunnlag av de gjeldende prisene på tidspunktet for registrering av bestillingen, med forbehold om trykkfeil eller endringer i merverdiavgiften som anvendes av Frankrike, som umiddelbart vil bli videreført. Nettstedets kampanjepriser gjelder for kampanjeperioden som er angitt på nettstedet. Enhver skatt, avgift, toll eller annen ytelse som skal betales i henhold til franske forskrifter eller forskriftene i et importland eller et transittland, er kundens ansvar og kommer i tillegg til salgsprisen.
1.4. Ved siden av salgsprisen for produktet eller tjenesten som praktiseres av TEMPO MATERIAUX SRL på nettstedet, kan det av og til fremgå en referansepris (gjennomstreket) som er prisen anbefalt av leverandøren av produktet eller tjenesten overfor distributører i Frankrike på salgstidspunktet. Dersom produktet eller tjenesten ikke lenger er gjenstand for en pris anbefalt av leverandøren på salgstidspunktet, suppleres referanseprisen ovenfor med informasjon om året som denne prisen gjelder for. Denne informasjonen vil bli spesifisert i den tekniske databladet for produktet eller tjenesten. I alle tilfeller sikrer TEMPO MATERIAUX SRL seg om realiteten av referanseprisen og at den har vært eller er praktisert, avhengig av tilfelle, av de andre distributørene. Når et produkt eller en tjeneste har blitt markedsført i flere sesonger av leverandøren, kan prisen anbefalt av denne ha variert. I et slikt tilfelle bruker TEMPO MATERIAUX SRL alltid den laveste anbefalte prisen som er kommunisert av leverandøren som referansepris.
2. Betaling:
Betaling for kjøp skjer ved ulike metoder som er tilgjengelige for kunden:
– Ved betalingskort: carte bleue, Eurocard, Mastercard og Visa akseptert i Frankrike. Den foreslåtte prisen skal betales automatisk med kredittkort i henhold til betalingsprosedyren beskrevet under registreringsprosessen. Kunden er alene ansvarlig for effektiv betaling av det kjøpte produktet. KUN BRUKEREN ER ANSVARLIG FOR BETALING MED BETALINGSKORT FOR DEN TILBUDTE TJENESTEN. TEMPOLISTEL®.FR ER IKKE ANSVARLIG FOR BETALINGSPROBLEMER KNYTTET TIL DRIFTEN AV E-HANDELSTJENESTEN.
– Ved bankoverføring: kunden forplikter seg til å betale via sin bank, til bankopplysningene som oppgis ved bestillingen, hele beløpet som vises, og om mulig angi ordrenummeret som overføringsinformasjon. Forsendelsesfristen løper fra den faktiske mottakelsen av overføringen.
– Ved sjekk: kunden forplikter seg til å betale med fransk sjekk, innen fjorten dager før kansellering, hele beløpet som vises ved bestillingen. Forsendelsesfristen løper fra den faktiske registreringen av innløsningen i banken + 15 dager. Betalingen skal sendes til TEMPO MATERIAUX SRL – Fakturaavdeling – Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK vedlagt kopi, datert, signert og ledsaget av merknaden «Bon pour commande», av ordrebekreftelsen mottatt på e-post eller lastet ned i kundeområdet, samt fotokopi for-/bakside av et identitetsbevis som svarer til identiteten til sjekkinnehaveren.
Bekreftelse av en bestilling innebærer samtykke til å betale hele prisen og tilhørende kostnader for det kjøpte produktet, inkludert avgifter.
Eiendomsretten til det bestilte produktet overføres først på den datoen da salgsprisen er fullstendig mottatt av TEMPO MATERIAUX SRL. Ved kundens tilslutning til et avbetalingstilbud overføres eiendomsretten til det bestilte produktet således først på den datoen da alle beløp som kunden skylder, er faktisk mottatt av TEMPO MATERIAUX SRL.
3. Sikring av nettbetalinger:
Data vedrørende kundens betalingskort arkiveres ikke av selskapet TEMPO MATERIAUX SRL. Den sikrede informasjonen går direkte og kun til bankinstitusjonen som er bemyndiget av TEMPO MATERIAUX SRL.
Ved validering av ordrebekreftelsen garanterer kunden å inneha de nødvendige autorisasjonene for å bruke den valgte betalingsmetoden.
TEMPO MATERIAUX SRL bekrefter at opplysningene om betalingskort er kryptert ved hjelp av SSL-protokollen (Secure Socket Layer), og aldri overføres i klartekst over nettverket. Betalingen gjennomføres direkte hos bankinstitusjonen.
Under ingen omstendigheter blir den personlige koden etterspurt fra kunden, kun: bankkortnummeret bestående av 16 siffer, utløpsdatoen og kontrollkoden, bestående av 3 siffer, som finnes på baksiden av kortet, blir etterspurt fra kunden.ARTIKKEL 4. Tilgjengelighet av bestilte produkter
Produkttilbud og priser er gyldige så lenge de er synlige på nettstedet.
Ved utilgjengelighet av det bestilte produktet, vil Kunden bli informert så snart som mulig via kundekontoen og/eller per e-post og vil ha mulighet til å kansellere bestillingen dersom byttemuligheten ikke passer. Kunden vil da ha mulighet til å be om refusjon av allerede innbetalte beløp senest tretti (30) dager etter betalingen. Ved umulighet for bytte, forbeholder TEMPO MATERIAUX SRL seg retten til å kansellere bestillingen og refundere de innbetalte beløpene. Produktets utilgjengelighet kan ikke medføre ansvar for TEMPO MATERIAUX SRL, eller gi rett til erstatning for Kunden.

ARTIKKEL 5. Bestilling
For å foreta en bestilling, må Kunden på forhånd identifisere seg eller registrere seg på nettstedet www.tempolistel. I den forbindelse fyller Kunden ut i henhold til instruksjonene som gis online, et skjema som stilles til disposisjon hvor de nødvendige opplysningene for identifikasjon oppgis, særlig navn, fornavn, telefonnummer, postadresse og e-postadresse samt fakturerings- og leveringsadresse.
Ytterligere informasjon kan senere bli etterspurt for å sikre kvaliteten og sikkerheten ved leveringen. Kunden forplikter seg til å overbringe TEMPO MATERIAUX SRL de opplysninger og informasjoner som sistnevnte med rimelighet kan be om, så snart som mulig. All informasjon presenteres for Kunden på fransk.
Når en bruker har spesielle betingelser, kan disse ikke kombineres med andre spesielle betingelser som tilbys på nettstedet eller av en annen partner til www.tempolistel.be.
Kunden velger sine produkter og legger dem i handlekurven. Den endelige valideringen av bestillingen registreres etter at bestillingen er verifisert, særlig de endelige prisbetingelsene for levering, Kunden har akseptert de Generelle Salgsbetingelsene og valgt en betalingsmåte.
Fra dette øyeblikket er bestillingen registrert, og et bestillingsnummer meddeles Kunden sammen med en bekreftelse på skjermen og/eller per e-post. Dataene registrert av selskapet TEMPO MATERIAUX SRL utgjør bevis på bestillingens art, innhold og dato.
Fakturaen inneholder detaljert pris for hvert produkt eks. mva. med, i tilfelle relevant, MVA-beløpet beregnet på totalen eks. mva. og inkludert i totalen inkl. mva.
Bestillingen er først endelig fra betaling av tilsvarende pris, idet det presiseres at aksept av et tilbud om terminbetaling (kreditt, utsatt betaling, avdragsbetaling, etc.) som tilbys av TEMPO MATERIAUX SRL, regnes som betaling.ARTIKKEL 6. Leveringsmåte
Produktene kan leveres i henhold til vilkårene som er beskrevet ved bestilling.
Kunden skal iverksette alle nødvendige tiltak for å sikre en optimal og trygg levering og lossing av de bestilte produktene.
Av denne grunn inneholder «levering»-trinnet på nettstedet tempolistel.fr informasjon som må fylles ut så nøye som mulig, ettersom den vil være avgjørende for behandlingen av leveransen. Enhver feil eller mangel i den kommuniserte informasjonen vil frita TEMPO MATERIAUX SRL eller transportøren fra ethvert ansvar vedrørende leveransen. Særlig med tanke på at enkelte leveranser er tunge, er tilgjengeligheten til leveringsstedet for transportører kundens ansvar og må bekreftes på skjemaet kalt «levering». Kunden skal også ved bestilling opplyse om eventuelle spesielle trafikkforhold og sikkerhetstiltak som gjelder på leveringsstedet.
Leveringen vil bli utført av partnerleverandør(er) som har fått tildelt hele eller deler av bestillingen.
Den kan først finne sted når bestillingen er bekreftet av kunden og betalingen (eller aksept av et tilbud om utsatt betaling) er gjennomført i sin helhet.
Den faktiske leveringsdatoen, som er den eneste som er bindende for TEMPO MATERIAUX SRL, vil bli bekreftet av TEMPO MATERIAUX SRL til kunden per e-post.
Det er obligatorisk å være til stede ved levering av bestillingen for å muliggjøre en levering under best mulige forhold.
Levering forstås som til eiendommens grense («ved døren»), utendørs og uten ytterligere håndtering.
Kollenes innhold og tilstand anses som godkjent av kunden ved signering av leveringsseddelen. Ved tvil kan klare og presise forbehold noteres i leveringsseddelen i sjåførens nærvær før signering. Lossing og signering av leveringsseddelen medfører at risikoen knyttet til det bestilte produktet overføres til kunden. Det minnes om at eiendomsretten til det bestilte produktet først overføres på den datoen da salgsprisen er fullt ut innbetalt til TEMPO MATERIAUX SRL. Dersom kunden aksepterer et tilbud om delbetaling, overføres eiendomsretten til det bestilte produktet først på den datoen da alle beløp som kunden skylder, faktisk er innbetalt til TEMPO MATERIAUX SRL.
Leveringen inkluderer ikke installasjon av produktene.
Enhver endring av leveringsadresse fra kundens side etter at forsendelsen er i gang, kan medføre merkostnader som belastes kunden.
I tillegg forbeholder selskapet TEMPO MATERIAUX SRL seg retten til å avslå enhver bestilling fra en kunde som det er en pågående tvist med.ARTIKKEL 7. Leveringsfrister
Da de bestilte produktene potensielt er tilgjengelige hos flere leverandører, er leveringsfristene som er angitt på produktsidene samt på bestillingssidene gyldige under forbehold om utsolgte varer eller forsinkelser som kan tilskrives leverandøren. De bekreftes endelig via e-post og/eller telefon ved avtale om leveringstidspunkt.
Leveringer utføres ikke i helger og på helligdager, og kun i løpet av lovlige arbeidstider.
Leveringsfristene er underlagt krav om betalingsbekreftelse avhengig av valgt betalingsmåte (se artikkel 3.2)
For bestillinger av produkter med flere leveringer vil hver enkelt del av bestillingen bli levert basert på den lengste leveringsfristen blant produktene som inngår i den.
Til tross for den omhu som legges i leveransene, kan TEMPO MATERIAUX SRL ikke holdes ansvarlig for konsekvenser som følge av forsinket levering eller tap av pakker forårsaket av tredjepart, av kunden selv, eller ved force majeure eller ekstraordinære hendelser (naturkatastrofer, epidemier, streik, lockout, etc.) som forsinker eller forhindrer levering av varene.
Enhver kansellering av bestilling, uansett årsak, og godkjent av selskapet TEMPO MATERIAUX SRL, gir kun rett til refusjon av innbetalte beløp. Det kan ikke kreves erstatning i forbindelse med slik kansellering.

ARTIKKEL 8. Reklamasjoner
Ved å signere leveringsseddelen aksepterer Kunden de leverte produktene i den stand de er, og følgelig vil ingen reklamasjon vedrørende skader pådratt under transporten bli akseptert. Det er Kundens ansvar å foreta alle nødvendige kontroller og å nedtegne alle detaljerte forbehold ved mottak av bestillingen skriftlig på leveringsseddelen i sjåførens nærvær.

ARTIKKEL 9. Betalingsforsinkelse og eiendomsrett til produktene
Betalingen forfaller i sin helhet fra bestillingstidspunktet. Innbetalte beløp kan ikke anses som depositum. En bestilling vil bli ansett som gjort opp når samtlige produkter er blitt ekspedert og TEMPO MATERIAUX SRL har mottatt betaling for de bestilte produktene samt Deres andel av fraktkostnadene. Manglende betaling, helt eller delvis, av en forfall medfører uten formalitet tap av betalingsutsettelse som medfører umiddelbar forfallsdato, uten påkrav, av alle skyldige beløp, også fremtidige, på datoen for denne forsømmelsen, beløp som forrentes med lovbestemt rente. Vårt selskap forbeholder seg retten til å nekte å gjennomføre en levering eller å innfri en bestilling i de tilfeller hvor De ikke har betalt helt eller delvis for en tidligere bestilling, eller i de tilfeller hvor det foreligger en uløst betalingstvist.
TEMPO MATERIAUX SRL beholder full eiendomsrett til produktene som selges, inntil fullstendig innbetaling av samtlige beløp som skyldes i forbindelse med Deres bestilling (kostnader og avgifter inkludert).
Fra det tidspunkt De mottar varene, overføres imidlertid risikoen til Dem. De må derfor sørge for god oppbevaring av disse varene.ARTIKKEL 10. Garantier
Lovpålagte garantier
Alle produkter som selges på nettstedet tempolistel.fr er omfattet av den lovpålagte samsvargarantien (L211-1 og følgende i forbrukerloven) og garantien mot skjulte feil (artikkel 1641 og følgende i sivilloven), som gir deg rett til å returnere leverte produkter som er defekte eller ikke i samsvar med avtalen. Du blir herved informert om at «Vårt selskap» garanterer for at produktene er i samsvar med avtalen innenfor rammen av disse to lovpålagte garantiene.
Du har en frist på to år fra leveringen av produktet til å gjøre gjeldende den lovpålagte samsvargarantien.
I dette tilfellet kan du velge mellom reparasjon eller utskifting av produktet, med forbehold om kostnadsbetingelsene fastsatt i artikkel L 211-9 i forbrukerloven.
Du er fritatt fra å fremlegge bevis for at produktet har en mangel i de seks månedene etter leveringen av produktet. Denne fristen er utvidet til tjuefire måneder fra 18. mars 2016, med unntak av brukte varer.
Det presiseres at den lovpålagte samsvargarantien gjelder uavhengig av eventuell kommersiell garanti som måtte bli innvilget deg av produsenten eller selskapet TEMPO MATERIAUX SRL.
For øvrig kan du velge å gjøre gjeldende garantien mot skjulte feil ved den solgte tingen i henhold til artikkel 1641 i sivilloven. I dette tilfellet kan du velge mellom heving av kjøpet eller prisavslag i samsvar med artikkel 1644 i sivilloven.
– Artikkel L211-4 i forbrukerloven: Selgeren er forpliktet til å levere en vare som er i samsvar med avtalen og er ansvarlig for mangler som forelå ved leveringen. Selgeren er også ansvarlig for mangler som skyldes emballasje, monteringsanvisninger eller installasjon når denne er pålagt selgeren i henhold til avtalen eller er utført under selgerens ansvar.
– Artikkel L211-5 i forbrukerloven: For å være i samsvar med avtalen skal varen:
1) Være egnet for den bruk som normalt forventes av en tilsvarende vare og, i påkommende fall:
– stemme overens med selgerens beskrivelse og ha de egenskapene som selgeren har presentert for kjøperen i form av prøve eller modell;
– ha de egenskapene som en kjøper med rette kan forvente med hensyn til offentlige uttalelser fra selgeren, produsenten eller dennes representant, særlig i reklame eller merking;
2) Eller ha de egenskapene som partene har avtalt eller være egnet for enhver spesiell bruk som kjøperen ønsker, som er brakt til selgerens kunnskap og som selgeren har akseptert.
– Artikkel L211-12 i forbrukerloven: Søksmål som følge av manglende samsvar foreldes to år etter leveringen av varen.
– Artikkel L211-16 i forbrukerloven: Når kjøperen ber selgeren, i løpet av den kommersielle garantiperioden som ble innvilget ved kjøp eller reparasjon av en løsøregenstand, om en utbedring som dekkes av garantien, skal enhver immobiliseringsperiode på minst syv dager legges til den gjenværende garantiperioden. Denne perioden regnes fra kjøperens henvendelse om service eller fra tidspunktet da varen stilles til rådighet for reparasjon, dersom dette er senere enn henvendelsen om service.
– Artikkel 1641 i sivilloven: Selgeren er ansvarlig for skjulte feil ved den solgte tingen som gjør den uegnet til den bruk den er bestemt for, eller som reduserer bruken i en slik grad at kjøperen ikke ville ha kjøpt den, eller bare ville ha gitt en lavere pris dersom feilene hadde vært kjent.
– Artikkel 1648 første ledd i sivilloven: Søksmål som følge av mangel som gir rett til heving skal reises av kjøperen innen en frist på to år fra oppdagelsen av feilen.
– Artikkel 1644 i sivilloven: Kjøperen kan velge å returnere tingen og få tilbakebetalt kjøpesummen, eller beholde tingen og få tilbakebetalt en del av kjøpesummen.Kontraktsmessige garantier som gis
De kontraktsmessige garantiene knyttet til produktene, og deres anvendelsesvilkår, fastsettes av produktets leverandør. De kontraktsmessige garantiene kan derfor variere (varighet, omfang, etc.) avhengig av produkter, leverandører og merker. Kunden vil finne detaljene om disse garantiene på produktets informasjonsside, vedlagt produktet, og spesifisert i bruksanvisningen eller annen dokumentasjon som følger med produktet.
Garantiperioden begynner å løpe fra mottakelse av produktene.
Generelt opplyser vårt selskap kunden om at følgende ikke dekkes av den kontraktsmessige garantien som tilbys av leverandørene:
– Funksjonsfeil knyttet til feil bruk og/eller manglende vedlikehold av produktet.
– Funksjonsfeil knyttet til normal slitasje på produktene samt utskifting av tilbehør, slitedeler og forbruksvarer.
– Skader knyttet til ulike støt som produktene har blitt utsatt for.
Løpende vedlikeholdsoperasjoner (oljeskift, justeringer, sliping, etc.) inngår ikke i den kontraktsmessige garantien som tilbys av leverandørene.
Uavhengig av den kontraktsmessige garantien som gis, er produktene fortsatt dekket av lovfestet samsvarskontroll og lovfestet garanti mot skjulte feil som definert i Code de la Consommation artikkel L.211-4 og følgende, samt Code civil artikkel 1641 og følgende.

Kundeservice (SAV) for kontraktsmessige garantier
Kun produkter under garanti behandles av kundeservice.
For å gjøre gjeldende denne garantien, må du kontakte kundeservice per e-post sav@tempolistel.be med angivelse av observerte mangler og forholdene de oppstår under. Tjenesten tar deretter kontakt med kunden per telefon for å organisere retur av defekte varer. I tilfelle nødvendig, må kunden gi Vårt selskap all nødvendig tilgang for å foreta materiell konstatering av disse manglene.
Returportokostnader dekkes av kunden.
Produkter som er reparert under garantien, returneres til kunden på TEMPO MATERIAUX SRLs regning.
Dersom garantien ikke er anvendelig, vil det imidlertid bli sendt et tilbud til kunden, og ingen reparasjon vil bli utført uten kundens godkjenning. Produktet vil bli returnert til kunden på kundens regning.

ARTIKKEL 11. Angrerrett
Modaliteter for utøvelse av angreretten
I samsvar med gjeldende regelverk, har forbrukeren for ethvert kjøp av produkt foretatt på nettstedet en angrefrist på fjorten (14) kalenderdager for å returnere produkter som ikke passer.
Forbrukeren defineres som en person over atten år (18 år) med full rettslig handleevne som handler for formål som ikke inngår i rammen av sin kommersielle, industrielle, håndverksmessige eller liberale virksomhet. Dersom du er en profesjonell, det vil si en person som bestiller produkter for behovene i sin profesjonelle virksomhet, slik som selvstendig næringsdrivende, bygningshåndverker uten at denne listen er uttømmende, er du ikke en forbruker og kan ikke benytte angreretten.
Angrefristen løper fra mottak av produktet eller det siste leverte produktet, ved bestilling av flere solgte produkter.
Etter utløpet av denne fristen har forbrukeren ikke lenger angreretten.
Når denne fristen utløper i en helg, helligdag eller fridag, forlenges den til neste virkedag.
Returnerte produkter må være intakte og komplette og må ikke ha vært gjenstand for langvarig bruk.
For å utøve sin angrerrett kan forbrukeren bruke standard angreskjema som er tilgjengelig på nettstedet tempolistel.fr, eller fremsette enhver utvetydig erklæring som angir sin intensjon om å returnere produktet. TEMPO MATERIAUX SRL vil bekrefte mottak av denne angringen per e-post.
Forbrukeren må deretter returnere produktene til TEMPO MATERIAUX SRL, senest innen 14 dager etter sin angremelding, til adressen som vil bli formidlet til forbrukeren av TEMPO MATERIAUX SRL og som tilsvarer avsenderadressen for produktene, idet returkostnadene dekkes av forbrukeren (med unntak av et defekt produkt ved mottak eller en feil fra TEMPO MATERIAUX SRL ved utsendelse av produktet).
– For voluminøse produkter som ikke kan returneres via post, vil returen skje på forbrukerens regning. TEMPO MATERIAUX SRL kan på forbrukerens forespørsel organisere returen dersom denne ringer 0388261571 (Kostnad for en lokalsamtale). Det presiseres at returkostnadene under enhver omstendighet vil dekkes av forbrukeren.
Refusjon
TEMPO MATERIAUX SRL forplikter seg til å refundere forbrukeren det totale beløpet for returnerte produkter ved mottak av produktene eller bevis på deres retur til adressen som vil bli angitt av TEMPO MATERIAUX SRL.
TEMPO MATERIAUX SRL vil refundere forbrukeren standard leveringskostnader «Utreise» for produktene dersom han returnerer hele sin bestilling. Leveringer med tillegg refunderes innenfor rammen av standard leveringskostnader. Dersom forbrukeren ikke returnerer hele sin bestilling, og beholder ett eller flere bestilte produkter, vil beløpet for leveringskostnadene «Utreise» ikke bli refundert av TEMPO MATERIAUX SRL.
Ved opprinnelig betaling med bankkort vil forbrukeren bli kreditert beløpet direkte på sitt bankkort. For enhver annen betalingsmetode, eller ved svikt eller umulighet av foregående refusjoner, vil refusjonen bli utført ved sjekkbrev sendt til faktureringsadressen.
Produkter unntatt fra angreretten
I samsvar med bestemmelsene i artikkel L.121-20-2 i forbrukerloven, kan følgende produkter ikke være gjenstand for angreretten:
– Produkter som på grunn av sin natur ikke kan returneres eller som kan bli dårlige eller utløpe raskt. Disse produktene forstås generelt, i henhold til rettspraksis, som følgende produkter: betong, aggregater, sand, sement, gips, puss, avrettingsmasser, etc.
– «Skreddersydde» produkter, det vil si produkter fremstilt i henhold til dine spesifikasjoner eller tydelig personalisert.ARTIKKEL 12. Kundeservice
For all informasjon eller spørsmål står vår kundeservice til Deres disposisjon på Internett: www.tempolistel.be under overskriften «kontakter».

ARTIKKEL 13. Konfidensiell informasjon
TEMPO MATERIAUX SRL forplikter seg til at all informasjon som samles inn vedrørende kundens bruk av e-handelstjenesten for å kjøpe eller skaffe et produkt, som gjør det mulig å identifisere sistnevnte, skal betraktes som konfidensiell informasjon tilhørende TEMPO MATERIAUX SRL. Uansett det foregående kan selskapet offentliggjøre samlet statistikk og generell demografisk informasjon vedrørende kunden og dennes aktiviteter, som ikke identifiserer produktene eller viser til dem, eller som ikke bruker eller på annen måte refererer til et varemerke, handelsnavn eller logo tilhørende TEMPO MATERIAUX SRL.

ARTIKKEL 14. Personvern
TEMPO MATERIAUX SRL, selskapet som utgir nettstedet www.tempolistel.be, respekterer personvernet til sine brukere og kunder og overholder strengt gjeldende lover om beskyttelse av personvern og individuelle friheter.
TEMPO MATERIAUX SRL forplikter seg til ikke å utlevere til tredjeparter den informasjonen som kunden kommuniserer. Denne er konfidensiell og vil kun bli brukt til transaksjonsformål. Som følge av dette, i samsvar med lov om data og friheter av 6. januar 1978, har kunden rett til innsyn, retting og reservasjon mot personopplysninger som angår vedkommende.
Kunden har mulighet til å nekte å motta salgsfremmende meldinger fra TEMPO MATERIAUX SRLs forretningspartnere ved sin registrering, sin bestilling eller, når kunden er registrert, ved å endre sine personlige opplysninger på nett.
TEMPO MATERIAUX SRL forbeholder seg retten til å informere sine kunder per e-post om utviklingen av egne tjenester eller kommersielle tilbud.
Kunden har mulighet til å slette sin registrering. Ingen personlig informasjon vedrørende kunden vil da bli oppbevart av TEMPO MATERIAUX SRL med unntak av den som gjelder regnskapselementer.
Kunden forplikter seg til kun å bruke den innhentede informasjonen til lovlige formål, i samsvar med gjeldende lovgivning, og til å respektere de generelle betingelsene som er angitt her eller enhver annen indikasjon gitt i rammen av disse generelle betingelsene.
TEMPO MATERIAUX SRL minner om at informasjonen som er beregnet på kunden ikke skal utleveres til tredjeparter. Kunden vil bli holdt ansvarlig for enhver uautorisert bruk av denne konfidensielle informasjonen som vedkommende har forårsaket.
TEMPO MATERIAUX SRL bruker informasjonen om kundens person, som er innhentet og behandlet i forbindelse med vedkommendes registrering og som er nødvendig for gjennomføringen av tjenestene som tilbys av TEMPO MATERIAUX SRL. I tilfelle lovbestemmelser skulle pålegge kundens spesifikke samtykke for kommunikasjon av presise data, kan sistnevnte i løpet av sin registrering, ved å klikke på tilsvarende knapp for å deaktivere den, nekte å gi sitt samtykke. Samtykket gitt av kunden kan når som helst tilbakekalles ved å sende en e-post til kundeservice.ARTIKKEL 15. Garantier – begrenset ansvar
Kunden bruker tjenestene på nettstedet www.tempolistel.be på egen risiko. TEMPO MATERIAUX SRL kan under ingen omstendigheter garantere at de tilbudte tjenestene ikke vil bli avbrutt. TEMPO MATERIAUX SRLs leveringsplikt er begrenset til en pliktig innsats.
De tilbudte artiklene er i samsvar med gjeldende fransk lovgivning. TEMPO MATERIAUX SRL kan ikke holdes ansvarlig ved manglende overholdelse av lovgivningen i det landet hvor produktene kjøpes.
I tillegg til ansvarsbegrensningene eller ansvarsfraskrivelsene fastsatt i disse generelle salgsbetingelsene, er ikke selskapet TEMPO MATERIAUX SRL ansvarlig for (i) tap som ikke er forårsaket av feil fra selskapets side, eller (ii) kommersielle tap (inkludert tap av fortjeneste, gevinst, kontrakter, forventede besparelser, data, kundeforhold eller unødvendige utgifter), eller (iii) ethvert indirekte eller påfølgende tap som ikke var forutsigbart for partene.
Selskapet TEMPO MATERIAUX SRL skal ikke holdes ansvarlig for forsinkelse og umulighet for Kunden til å overholde sine forpliktelser i henhold til disse betingelsene dersom forsinkelsen eller umuligheten skyldes en årsak utenfor selskapet TEMPO MATERIAUX SRLs kontroll eller force majeure.

ARTIKKEL 16. Generelle bestemmelser
Endringer og fraskrivelser. TEMPO MATERIAUX SRL forbeholder seg retten til å endre de generelle bruksvilkårene. TEMPO MATERIAUX SRL vil informere Kunden om endringene per e-post og be om Kundens godkjennelse av endringene.
Varsling. Ethvert varsel som kreves eller tillates i henhold til de generelle vilkårene skal være skriftlig og anses som tilstrekkelig ved mottak dersom det er personlig adressert via post, med 24-timers leveringstjeneste eller bekreftet telefaks, eller førtiate (48) timer etter avsendelse av rekommandert brev (med flypost ved utenlandsk forsendelse), forhåndsfrankert, dersom varselet sendes til mottakeren på dennes adresse eller faksnummer som angitt på kontraktens signaturside eller som senere endret ved skriftlig varsel.
Overdragelse. Kunden kan ikke overdra til tredjepart noen opplysninger som er gitt til utelukkende personlig bruk.
Gjeldende rett. De generelle vilkårene, alle handlinger og operasjoner i henhold til disse samt partenes rettigheter og forpliktelser hereunder skal reguleres og tolkes i samsvar med fransk rett, og partene underlegger seg fransk jurisdiksjon.
Verneting. Dersom partene ikke lykkes i å løse tvister knyttet til de generelle vilkårene innen femten (15) dager etter skriftlig varsel fra den ene parten til den andre vedrørende nevnte tvist, skal tvisten avgjøres av kompetent domstol. Det presiseres at den minnelige løsningsfasen ikke avbryter foreldelsesfristen.
Vilkårenes uavhengighet. I tilfelle en eller annen bestemmelse i de generelle vilkårene skulle anses som uanvendelig i henhold til gjeldende rett, samtykker partene i å reforhandle den i god tro for å bevare den økonomiske stillingen de nyter godt av så nær som mulig den som er nevnt under den uanvendelige bestemmelsen. Dersom de ikke lykkes i å erstatte denne bestemmelsen på en gjensidig akseptabel og anvendelig måte, skal (i) denne bestemmelsen utelukkes fra de generelle vilkårene, (ii) resten av de generelle vilkårene tolkes som om nevnte bestemmelse var utelukket, (iii) resten av de generelle vilkårene være anvendelige i samsvar med vilkårene i sistnevnte.
Avtalehelhet. De generelle vilkårene representerer hele avtalen mellom Kunden og TEMPO MATERIAUX SRL vedrørende dens gjenstand.
Force majeure. TEMPO MATERIAUX SRL og ingen tredjepart som deltar i leveransen av tjenesten skal holdes ansvarlig ved svikt eller forsinkelse i utførelsen av sine forpliktelser i henhold til de generelle vilkårene som følge av årsaker utenfor deres kontroll, inkludert og uten noen begrensning tilfeller av force majeure, opptøyer, oppstand, krig, myndighetstiltak, streik, lockout, strømbrudd eller -avbrudd på mer enn 24 timer, sammenbrudd i kommunikasjonsnettverk, epidemier, brann, jordskred, flom, lynnedslag, trafikkuhell, avbrudd eller forsinkelser i transport, umulighet for TEMPO MATERIAUX SRL å bli forsynt, sabotasjehandlinger, nettverksfeil, kodingsfeil i elektroniske filer, programvarebegrensninger eller manglende evne til å skaffe telekommunikasjonstjenester eller myndighetstiltak, forutsatt imidlertid at de berørte parter iverksetter alle rimelige tiltak for å dempe virkningene av nevnte situasjoner.
Forhandlingsgrunnlag. Kunden og TEMPO MATERIAUX SRL erkjenner og samtykker i at garantifraskrivelsene samt begrensningene av ansvar og søksmål som fremgår av de generelle vilkårene er håndgripelige og utgjør grunnlaget for de generelle vilkårene.
Definisjoner: «Kunden» betegner en fysisk person som registrerer seg og/eller abonnerer hos TEMPO MATERIAUX SRL med det formål å erverve produkter distribuert av TEMPO MATERIAUX SRL på nettstedet www.tempolistel.be og dets tilknyttede nettsteder som benytter samme database. «Personopplysninger vedrørende en Kunde» betegner navn, e-postadresse, firmanavn og fakturaadresse (i den grad TEMPO MATERIAUX SRL innhenter disse opplysningene) til en Kunde. «Informasjonsleverandører» betegner tredjeparten som leverer informasjonen i TEMPO MATERIAUX SRLs tjenester. «Informasjon» betegner tekst og bilder. «Pris» betegner produktets kjøpspris.ARTIKKEL 17. Gjeldende lov og verneting
De generelle salgsbetingelsene er underlagt fransk lov for alle deres bestemmelser. Alle tvister knyttet til forretningsforholdet mellom kunden og TEMPO MATERIAUX SRL er underlagt eksklusiv kompetanse for de franske domstoler.
Ved tvist skal det først søkes en minnelig løsning. Kunden informeres om at vedkommende under enhver omstendighet kan ty til konvensjonell megling, særlig hos Commission de la médiation de la consommation (C. consom. art. L 534-7) eller hos eksisterende sektorielle meglingsorgan, eller til enhver alternativ tvisteløsningsmetode (for eksempel forlikning) ved bestridigelse.
Søken etter en minnelig løsning avbryter ikke den kontraktsmessige garantien, men avbryter søksmålsfristene som kunden har.

Generelle salgsbetingelser gjeldende fra 01/01/2024.